Allgemeine Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung des digitalen Orientierungsangebots Rascue unter rascue.de, betrieben von Remo Liebetrau, Birkenweg 4, 38527 Meine (nachfolgend „Rascue”).

Mit der Nutzung des Chats oder der Registrierung akzeptierst du diese Bedingungen.

2. Was Rascue ist — und was nicht

Rascue ist ein digitales Orientierungsangebot, das Menschen in belastenden Situationen unterstützt, passende Hilfsangebote zu finden. Rascue bietet:

• Einen KI-gestützten Chat zur Einordnung der eigenen Situation
• Anonyme Nutzung ohne Registrierung
• Optionale Registrierung zur Verbindung mit verifizierten Hilfsanbietern
• Zugang zum eigenen Gesprächsverlauf unter „Meine Hilfe”
• Spracheingabe über die Mikrofon-Funktion

Rascue ist ausdrücklich kein Notfalldienst und kein Ersatz für professionelle medizinische, psychologische oder rechtliche Beratung. Rascue vermittelt lediglich erste Orientierung und Kontakte zu Hilfsanbietern.

Bei lebensbedrohlichen Situationen wähle sofort den Notruf 112 (Rettungsdienst/Feuerwehr) oder 110 (Polizei). 112 ist kostenlos und rund um die Uhr erreichbar.

3. Mindestalter

Die Nutzung von rascue.de ist Personen unter 16 Jahren nicht gestattet. Mit der Nutzung bestätigst du, mindestens 16 Jahre alt zu sein.

4. Nutzung ohne Registrierung

Du kannst den Rascue-Chat ohne Registrierung nutzen. Es wird eine anonyme Sitzungs-ID (UUID) in deinem Browser (localStorage) gespeichert. Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben, die eine direkte Identifizierung ermöglichen.

Anonyme Gespräche werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht.

5. Registrierung

Die Registrierung ist freiwillig und ermöglicht es dir, frühere Gespräche fortzuführen und mit verifizierten Hilfsanbietern verbunden zu werden. Du benötigst eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort (mindestens 8 Zeichen).

Du bist verpflichtet, deine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns unverzüglich zu informieren, wenn du Kenntnis von einem Missbrauch deines Kontos erhältst.

Pro Person ist nur ein Konto erlaubt.

6. KI-gestützte Verarbeitung

Der Chat wird durch eine KI (OpenAI API, GPT-4o und Whisper für Sprache) verarbeitet. Die KI gibt Orientierung und Empfehlungen — sie ersetzt keine professionelle Fachberatung und kann Fehler machen.

Rascue übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der KI-generierten Antworten.

Bitte gib keine Namen, Adressen, Telefonnummern oder andere direkt identifizierende Informationen in den Chat ein.

Das System erkennt lebensbedrohliche Situationen anhand von Schlüsselwörtern und zeigt in solchen Fällen automatisch einen Hinweis auf den Notruf 112 an. Diese Erkennung ist nicht unfehlbar — verlass dich im Notfall nicht auf die KI.

7. Vermittlung an Hilfsanbieter

Nach der Registrierung kann Rascue passende, verifizierte Hilfsanbieter vorschlagen. Die Vermittlung ist unverbindlich.

Was Anbieter sehen: Anbieter erhalten ausschließlich eine anonymisierte Zusammenfassung deiner Situation in der dritten Person — kein Name, keine E-Mail, keine direkt identifizierenden Informationen. Diese werden erst nach deiner aktiven Kontaktaufnahme übermittelt.

Diskriminierungsschutz: Rascue verpflichtet alle Anbieter, Anfragen nicht aufgrund von Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen persönlichen Merkmalen abzulehnen.

Rascue ist nicht Vertragspartei eines etwaigen Vertrags zwischen dir und einem Hilfsanbieter und übernimmt keine Haftung für die Leistungen der Anbieter.

8. Nutzungsregeln

Bei der Nutzung von Rascue bist du verpflichtet:

• Keine falschen oder irreführenden Angaben zu machen
• Den Chat nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen
• Keine beleidigenden, diskriminierenden oder bedrohlichen Inhalte einzugeben
• Keine direkt identifizierenden Daten Dritter ohne deren Einwilligung einzugeben
• Das System nicht automatisiert zu nutzen (Bots, Scraping)
• Den Notruf 112 nicht missbräuchlich über die Plattform zu nutzen (§ 145 StGB)

Rascue behält sich vor, Konten bei Verstößen gegen diese Regeln ohne Vorankündigung zu sperren.

9. Löschung von Gesprächen

Du kannst einzelne Gespräche unter „Meine Hilfe” selbst löschen. Die Löschung ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Ausnahme: Gespräche mit einer aktiven, laufenden Vermittlung (Anbieter hat angenommen, kein Abschlussstatus gesetzt) können vorübergehend nicht gelöscht werden — dies dient dem Schutz der laufenden Hilfeleistung. Nach Abschluss der Vermittlung ist die Löschung jederzeit möglich.

Diese Einschränkung ist gemäß Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO zulässig, da die Daten zur Erfüllung der von dir selbst beauftragten Dienstleistung vorübergehend benötigt werden.

10. Kostenfreiheit

Die Nutzung von rascue.de für Hilfesuchende ist vollständig kostenlos. Es entstehen keine Kosten für die Registrierung, den Chat oder die Vermittlung.

11. Verfügbarkeit

Rascue bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit, kann jedoch keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit garantieren. Bei Ausfall des KI-Dienstleisters (OpenAI) kann der Chat vorübergehend nicht verfügbar sein. In Notfällen wende dich direkt an den Notruf 112.

12. Haftungsbeschränkung

Rascue haftet nicht für:

• Die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der KI-generierten Antworten
• Entscheidungen, die auf Basis der Rascue-Empfehlungen getroffen werden
• Leistungen oder Verhalten von vermittelten Hilfsanbietern
• Schäden durch vorübergehende Nichtverfügbarkeit des Dienstes
• Datenverluste durch Löschen des Browser-Speichers oder Gerätewechsel bei anonymer Nutzung

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen bleibt unberührt.

13. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen ist.

14. Kontolöschung

Du kannst dein Konto jederzeit unter Meine Hilfe → Einstellungen → Konto löschen selbst löschen. Die Löschung tritt nach einer 30-tägigen Frist in Kraft, in der du dein Konto noch reaktivieren kannst. Danach werden alle personenbezogenen Daten dauerhaft entfernt.

15. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Rascue behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen anzupassen. Wesentliche Änderungen werden registrierten Nutzern per E-Mail mitgeteilt. Die weitere Nutzung gilt als Zustimmung.

16. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Rascue.

17. Kontakt

Bei Fragen: info@rascue.de